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WordPress Support

Jede Website braucht neben der inhaltlichen Pflege auch technische Pflege. Bitkom (Digitalverband) berichtete, dass allein in 2020/2021 neun von zehn Unternehmen von Diebstahl, Spionage sowie Sabotage durch Cyber-Angriffe betroffen waren. Vor allem ließen die zunehmende Digitalisierung und neue Kommunikationsmodelle (z.B. Home-Office) die Bildung von neuen Schlupflöchern zu. Um für die Funktionalität und auch Sicherheit Ihrer Website zu sorgen, hat die fortlaufende Pflege Ihrer Website also umso mehr an Bedeutung gewonnen. 

Mit unseren Supportverträgen kümmern wir uns schnell und zuverlässig um Ihre Website – egal ob diese von uns entwickelt wurde oder nicht. Ihre Website wird durch uns immer aktuell gehalten und bietet weniger Angriffsfläche. Darüber hinaus bieten wir zusätzlichen Hackingschutz an, welcher ihre Website noch effektiver vor Cyberattacken schützt.

Übersicht unserer WordPress Wartungsverträge

Starter

50 /mtl.
  • monatliche Backups
  • Vorhaltung von 2 Backups
  • automatische* Updates
  • mtl. Check-Up und technischer Support
  • Security- und Vulnerability-Checks
  • Optimierung der Datenbank
  • Technischer Support 0,5h/mtl. inkl. (Support-Stundensatz netto 100,- €/h)
  • Hackingschutz (einmalig 249,- € auch separat ohne Wartungsvertrag buchbar)

Basis

75 /mtl.
  • 14-tägige Backups
  • Vorhaltung von 2 Backups
  • automatische* Updates
  • 14-tägiger Check-Up und technischer Support
  • Security- und Vulnerability-Checks
  • Optimierung der Datenbank
  • Technischer Support 1,0h/mtl. inkl. (Support-Stundensatz netto 100,- €/h)
  • Hackingschutz (einmalig 249,- € auch separat ohne Wartungsvertrag buchbar)

Premium

195 /mtl.
  • 7-tägige Backups
  • Vorhaltung von 4 Backups
  • manuelle, wöchentliche Updates
  • 7-tägiger Check-Up und technischer Support
  • Security- und Vulnerability-Checks
  • Optimierung der Datenbank
  • Technischer Support 2,0h/mtl. inkl. (Support-Stundensatz netto 80,- €/h)
  • Initialer Hackingschutz im Wert von 249,- € bereits inklusive

Wichtige Informationen zu den Support-Paketen

Backups

  • Ihre Website wird regelmäßig gesichert. Das Backup erfolgt auf einem 
externen, von plan B verwalteten Server (Serverstandort: Deutschland). Bei Bedarf können wir innerhalb kurzer Zeit ein Backup zur Verfügung stellen oder Daten aus diesem wiederherstellen.

Updates

  • Regelmäßige Updates von WordPress, Plugins und Themes. Im Starter- und Basispaket werden automatische* Updates durchgeführt. Im Premiumpaket werden diese Updates manuell durchgeführt und es wird vorher ein aktuellesBackup angelegt, auf das bei Bedarf zurückgegriffen werden kann.
    *Automatische Updates (je nach Menge der installierten Plugins sind wöchentlich neue Updates zu erwarten) können zu Inkompatibilitäten zwischen Plugins und anderen Teilen der WordPress-Installation führen, die die Funktionalität und/oder Optik der Internetseite beeinträchtigen können.

Check-Up und technischer Support

  • Regelmäßiger Check-Up
  • Behebung updatebedingter, technischer Probleme

Security Checks und Vulnerability Checks

  • Regelmäßige Sicherheits-Audits und Malware-Scans, Report bei Auffälligkeiten
  • Wenn möglich: Schließen von Sicherheitslücken durch Plugins o.ä.
    bei Bekanntwerden sowie Behebung sicherheitstechnischer Probleme im Rahmen des vertraglich vereinbarten Kontingents

Optimierung der Datenbank

  • Entfernung nicht benötigter Revisionen zur Verbesserung der Ladezeiten.

Technischer Support

  • Behebung technischer bzw. updatebedingter Probleme, je nach Paket sind bereits 0,5h, 1h oder 2h inklusive.
  • Darüber hinausgehender Support wird nach Aufwand zum jeweiligen Stundensatz des Vertrags berechnet.

Hacking-Schutz

  • Initialer Sicherheitsaudit und Malware-Scan, Schließen von Sicherheitslücken, sofern möglich
  • Sicherheitsberatung, u.a.:
    • Überprüfung und Beratung zu sicherem Hosting
    • Überprüfung und Beratung zur Authentifikation (Auf Wunsch: 2-Faktor-Authentifizierung)
  • Überprüfung und ggf. Einrichtung von TLS/SSL-Zertifikaten (Verschlüsselte Datenübertragung)
  • Benutzerrollen und -rechtemanagement
  • Verzeichnisschutz sicherheitskritischer Bereiche
  • Schutzmaßnahmen bzgl. der häufigsten Angriffsvektoren,
    wie z.B. Brute-Force-Attacken
    • Dieses Paket beinhaltet initiale Grundeinstellungen zur Absicherung Ihrer Seite und deckt das Wichtigste ab. Es kann nach dieser Ersteinrichtung trotzdem noch zu Hackerangriffen kommen, z.B. weil mit der Zeit technisch neue Sicherheitslücken entstehen. Diese werden im Premium-Vertrag im Rahmen der Security Checks entdeckt und geschlossen.

Vertragslaufzeit

  • Die Support-Pakete können jeweils für 1 Jahr gebucht werden und verlängern sich automatisch, wenn nicht 3 Monate vor Ablauf schriftlich (E-Mail ist ausreichend) gekündigt wird. Abrechnung halbjährlich im Voraus.

Stand Januar 2023, Änderungen vorbehalten. Preise exkl. MwSt.

FeaturesStarterpaketBasispaketPremiumpaket
Backups
Ihre Website wird regelmäßig gesichert. Das Backup erfolgt auf einem externen, von plan B verwalteten Server (Serverstandort: Deutschland). Bei Bedarf können wir innerhalb kurzer Zeit ein Backup zur Verfügung stellen oder Daten aus diesem wiederherstellen.
✔ monatliche Vorhaltung
von 2 Backups
✔ 14-tägige Vorhaltung
von 2 Backups
✔ 7-tägige Vorhaltung
von 4 Backups
Updates
Regelmäßige Updates von WordPress, Plugins und Themes. Im Starter- und Basispaket werden automatische* Updates durchgeführt. Im Premiumpaket werden diese Updates manuell durchgeführt und es wird vorher ein aktuelles Backup angelegt, auf das bei Bedarf zurückgegriffen werden kann.

*Automatische Updates (je nach Menge der installierten Plugins sind wöchentlich neue Updates zu erwarten) können zu Inkompatibilitäten zwischen Plugins und anderen Teilen der WordPress-Installation führen, die die Funktionalität und/oder Optik der Internetseite beeinträchtigen können.

✔ automatisch*✔ automatisch*✔ manuell, wöchentlich
bzw. nach Verfügbarkeit
Check-Up und technischer Support
Regelmäßiger Check-Up und Behebung updatebedingter, technischer Probleme.
✔ monatlich✔ 14-tägig✔ 7-tägig
Security Checks und Vulnerability Checks
Regelmäßige Sicherheits-Audits und Malware-Scans, Report bei Auffälligkeiten. Wenn möglich: Schließen von Sicherheitslücken durch Plugins o.ä. bei Bekanntwerden sowie Behebung sicherheitstechnischer Probleme im Rahmen des vertraglich vereinbarten Kontingents.
Optimierung der Datenbank
Entfernung nicht benötigter Revisionen zur Verbesserung der Ladezeiten.
Technischer Support
Behebung technischer bzw. updatebedingter Probleme, je nach Paket sind bereits 0,5h, 1h oder 2h inklusive. Darüber hinausgehender Support wird nach Aufwand zum jeweiligen Stundensatz des Vertrags berechnet.
✔ 0,5h/Monat
inkl. Support-Stundensatz netto 100,- €/h
✔ 1h/Monat
inkl. Support-Stundensatz netto 100,- €/h
✔ 2h/Monat
inkl. Support-Stundensatz netto 80,- €/h
Hacking-Schutz
Initialer Sicherheitsaudit und Malware-Scan, Schließen von Sicherheitslücken, sofern möglich. Sicherheitsberatung, u.a.: Überprüfung und Beratung zu sicherem Hosting, Überprüfung und Beratung zur Authentifikation (auf Wunsch: 2-Faktor-Authentifizierung), Überprüfung und ggf. Einrichtung von TLS/SSL-Zertifikaten (Verschlüsselte Datenübertragung), Benutzerrollen und -rechtemanagement, Verzeichnisschutz sicherheitskritischer Bereiche, Schutzmaßnahmen bzgl. der häufigsten Angriffsvektoren, wie z.B. Brute-Force-Attacken.

Dieses Paket beinhaltet initiale Grundeinstellungen zur Absicherung Ihrer Seite und deckt das Wichtigste ab. Es kann nach dieser Ersteinrichtung trotzdem noch zu Hackerangriffen kommen, z.B. weil mit der Zeit technisch neue Sicherheitslücken entstehen. Diese werden im Premium-Vertrag im Rahmen der Security Checks entdeckt und geschlossen.

✘ einmalig 249,- € auch separat ohne Wartungsvertrag buchbar✘ einmalig 249,- € auch separat ohne Wartungsvertrag buchbar✔ inklusive
Stand Januar 2022, Änderungen vorbehalten. Preise exkl. MwSt.
50,- € / mtl.75,- € / mtl.195,- € / mtl.